Politique de remboursement
Date de la dernière mise à jour : 8 novembre 2025
Dernière MAJ : 8 novembre 2025
Chez AtlasProFR.com, nous nous engageons à offrir un service fiable et de qualité. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement afin de garantir votre tranquillité d’esprit.
Conditions de remboursement
Un remboursement intégral peut être accordé dans les cas suivants :
Problème technique non résolu : si vous rencontrez un dysfonctionnement persistant que notre support ne parvient pas à corriger dans un délai raisonnable.
Non-activation du service : si votre service n’est pas activé dans les 48 heures suivant la confirmation de votre paiement.
Délai de demande
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date d’achat pour effectuer une demande de remboursement. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.
Procédure de demande
Pour demander un remboursement :
Contactez-nous à contact@atlasprofr.com, en indiquant votre nom, votre adresse e-mail et la raison de votre demande.
Notre équipe analysera votre dossier et vous répondra dans un délai maximum de 48 heures.
Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai ne dépassant pas 14 jours ouvrables.
Exceptions
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Si plus de 50 % de la durée de l’abonnement a déjà été consommée.
En cas de mauvaise configuration de l’appareil de l’utilisateur ou de non-respect des instructions fournies.
Si le problème provient de la connexion Internet du client ou de facteurs externes indépendants de notre service.
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou pour soumettre une demande, veuillez nous écrire à : ✉️ contact@atlasprofr.com.
