Politique de remboursement

Chez Atlas-ProTV.fr, nous nous engageons à fournir un service de qualité. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement pour garantir votre tranquillité d’esprit.

Conditions de remboursement

Nous offrons un remboursement intégral dans les cas suivants :

– Problème technique non résolu : Si vous rencontrez des problèmes techniques avec notre service IPTV qui ne peuvent être résolus par notre support dans un délai raisonnable.
– Non-activation du service : Si votre service n’est pas activé dans les 48 heures suivant la confirmation de votre paiement.

Délai de demande de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 jours suivant la date d’achat. Passé ce délai, nous ne pourrons plus traiter votre demande.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement :

– Contactez-nous à contact@atlasprofr.com en précisant votre nom, votre adresse e-mail et la raison de votre demande.
– Notre équipe examinera votre demande et vous contactera dans un délai de 48 heures.
– Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial. Le délai de traitement ne dépassera pas 14 jours ouvrables.

Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

– Si plus de 50% de la durée de votre abonnement a été consommée avant la demande de remboursement.
– En cas de mauvaise configuration de votre appareil ou de non-respect des instructions fournies.
– Si le problème est lié à votre connexion Internet et non au service IPTV fourni par Atlas-ProTV.fr.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à : contact@atlasprofr.com.
Nous sommes à votre écoute pour assurer votre satisfaction.